Заказ билетов
Заказать билеты можно онлайн или в аэропорту на стойке авиакомпании. При этом важно уметь спрашивать о наличии мест и стоимости билета. Например, можно спросить: "Could I check the availability of tickets to London for tomorrow?" или "How much is a round trip ticket to Paris?"
I would like to book a ticket to New York. - Я хотел бы забронировать билет в Нью-Йорк.
Can you tell me the flight schedule? - Не могли бы вы сообщить расписание рейсов?
What time does the next flight to London depart? - Во сколько вылетает следующий рейс в Лондон?
Is there a direct flight to Paris? - Есть ли прямой рейс в Париж?
Can I get a round-trip ticket? - Могу я получить билет туда и обратно?
How much does a one-way ticket cost? - Сколько стоит билет в один конец?
Do you offer any discounts for students? - Вы предоставляете скидки для студентов?
What is the baggage allowance for this flight? - Каков лимит багажа для этого рейса?
Can I change my flight date after booking? - Могу ли я изменить дату рейса после бронирования?
Where can I check in for my flight? - Где я могу зарегистрироваться на свой рейс?
Прибытие, регистрация и таможенный контроль
По прибытии в аэропорт первым делом необходимо пройти регистрацию на рейс. Здесь рекомендуется заранее узнать правила авиакомпании о багаже и спросить, если нужно, про перевозку животных: "Could I take my pet with me in the cabin?" или "What is the baggage allowance for my flight?". Далее следует прохождение таможенного контроля, где офицеры могут спросить о цели поездки и длительности пребывания: "What is the purpose of your visit?" или "How long do you plan to stay?"
Welcome to the airport! Please have your passport ready. - Добро пожаловать в аэропорт! Пожалуйста, подготовьте свой паспорт.
Where is the arrivals terminal? - Где терминал прибытия?
What do I need to declare at customs? - Что мне нужно задекларировать на таможне?
Can I get a customs declaration form here? - Могу я получить форму декларации на таможне здесь?
Please follow the signs to baggage claim. - Пожалуйста, следуйте указателям к месту получения багажа.
Is there a specific queue for international arrivals? - Существует ли отдельная очередь для международных прибытий?
Do you have any items to declare? - У вас есть предметы для декларирования?
What is the process for clearing customs? - Каков процесс прохождения таможни?
I need assistance with my luggage. - Мне нужна помощь с моим багажом.
Can you help me find the nearest information desk? - Вы можете помочь мне найти ближайшую информационную стойку?
Посадка на рейс и общение в самолете
На посадку следует подходить только после объявления. Если есть необходимость, стоит спросить у сотрудника аэропорта: "Could you please tell me when boarding starts?". В самолете при общении с бортпроводником можно попросить помощь: "Could I have some water, please?" или уточнить информацию о предстоящем полёте: "What is the expected flight duration?"
Please have your boarding pass and identification ready. - Пожалуйста, подготовьте свой посадочный талон и удостоверение личности.
Which gate is my flight departing from? - С какого выхода вылетает мой рейс?
I need to find my seat. Where is row 21? - Мне нужно найти свое место. Где ряд 21?
Can I get a drink of water, please? - Могу я получить стакан воды, пожалуйста?
What time is our estimated arrival? - Во сколько у нас предполагаемое время прилета?
Is there a meal service on this flight? - Есть ли на этом рейсе обслуживание питанием?
Could you please help me with my luggage in the overhead compartment? - Не могли бы вы помочь мне с багажом в верхнем отсеке?
I feel a bit anxious about flying. Can you reassure me? - Я немного нервничаю из-за полета. Можете меня успокоить?
What is the in-flight entertainment available? - Какое развлекательное оборудование доступно в полете?
Thank you for your assistance; I really appreciate it! - Спасибо за вашу помощь; я очень это ценю!
В аэропорту прибытия
По прилету впервые стоит ориентироваться на указатели и при необходимости обратиться к информационной службе: "Could you please direct me to baggage claim?". При возникновении проблем с багажом необходимо направиться в службу поиска багажа: "I cannot find my luggage, could you help me, please?".
Where do I go to collect my luggage? - Куда мне идти, чтобы забрать мой багаж?
What is the nearest transportation option to the city? - Какой ближайший способ добраться до города?
Is there a currency exchange counter here? - Здесь есть обменный пункт валюты?
Do I need to go through customs with my goods? - Мне нужно пройти контроль с моими товарами?
Where can I find the arrivals board? - Где я могу найти табло прилетов?
Could you help me with my connecting flight information? - Не могли бы вы помочь мне с информацией о моем стыковочном рейсе?
I have a question about visa requirements for this country. - У меня есть вопрос о визовых требованиях для этой страны.
Where is the taxi stand located? - Где находится стоянка такси?
I need to report a lost piece of luggage. - Мне нужно сообщить о потерянном чемодане.
Is there a waiting area for passengers picking someone up? - Есть ли здесь зона ожидания для пассажиров, встречающих кого-то?
Непредвиденные обстоятельства
В случае задержки или отмены рейса, следует спокойно подходить к стойке информации или представителю авиакомпании и спросить о статусе рейса: "Could you tell me the status of flight AX123?" или о возможных вариантах решения проблемы: "What are my options if my flight is cancelled?". Важно сохранять спокойствие и вежливо общаться с персоналом аэропорта.
My flight has been delayed for several hours. - Мой рейс задержан на несколько часов.
Can you help me find accommodation for the night? - Вы можете помочь мне найти жилье на ночь?
The airline has lost my luggage. What should I do? - Авиакомпания потеряла мой багаж. Что мне делать?
I missed my connection due to a late arrival. - Я пропустил стыковочный рейс из-за позднего прилета.
Can I get a refund for my canceled flight? - Могу ли я получить возврат за отмененный рейс?
Is there a customer service desk I can speak to? - Есть ли стойка обслуживания клиентов, к которой я могу обратиться?
What are my options if my flight is overbooked? - Каковы мои варианты, если мой рейс переполнен?
I need assistance because I have a medical condition. - Мне нужна помощь, потому что у меня медицинская проблема.
Can I get an update on my flight status? - Могу я получить обновление о статусе моего рейса?
This is my first time at this airport; I’m feeling a bit lost. - Это мой первый раз в этом аэропорту, и я чувствую себя немного потерянным.
С этих простых фраз начинается ваше путешествие и использование английского языка в аэропорту. Будьте уверены в своих знаниях и не бойтесь пользоваться иностранным языком, даже если вы только начинаете его учить.
