Вопрос-ответ

Позиция в рейтинге не является прогнозируемой или фиксированной для представителей рейтинга. SchoolRate выступает за прозрачность, объективность и достоверность информации, а также за честную конкуренцию.

Баллы в рейтинге, а также позиция в рейтинге определяются формулой, которая является интеллектуальной собственностью SchoolRate. В формуле участвует 54 объективных математических параметра (https://www.schoolrate.ru/analytics.html). Параметры и вес параметров могут меняться на усмотрение администрации SchoolRate.

Мы не ставим представителей рейтинга перед фактом изменений. Представители рейтинга получают оповещение о предстоящих изменениях за 2 месяца до вступления изменений в силу.

Стоимость обучения влияет только на подрейтинг «По цене». Отзывы влияют только на подрейтинг «По отзывам». Данные параметры не влияют на позицию в базовом рейтинге.

Согласно политике ресурса SchoolRate, отзывы являются субъективным параметром, доказать или опровергнуть их достоверность не представляется возможным. Также в современных реалиях написание отзывов является «должностной обязанностью» ряда заинтересованных лиц, которые могут иметь отношение к самой организации. По этой причине отзывы не влияют на основную позицию в рейтинге. Стоимость обучения также не является параметром, отражающим уровень организации, работающей в сфере дополнительного образования.

Рейтинг обновляется 2 раза в месяц в период с 1 по 5 число каждого календарного месяца, а также в период с 15 по 20 число каждого календарного месяца. Изменения, внесенные в предшествующий период, принимаются к расчету в момент обновления рейтинга в случае подтверждения достоверности предоставленных организацией данных методом «Тайный покупатель».

Представители рейтинга имеют возможность обновлять информацию о своей школе 2 раза в месяц. Это можно сделать через личный кабинет школы: http://account.schoolrate.ru.

Также активность взаимодействия с ресурсом SchoolRate, достоверность предоставляемой информации и наличие действующих групп по разным направлениям обучения влияют на позиции в рейтинге. Подробнее ознакомиться со списком параметров, влияющих на позиции в рейтингах SchoolRate, можно по ссылке: https://www.schoolrate.ru/analytics.html.

SchoolRate защищает интересы конечного потребителя. Также мы хотим, чтобы потенциальный клиент был удовлетворен предложением, которое он получит в языковой школе, а школа получила клиента, максимально нацеленного на сотрудничество. Таким образом, SchoolRate делает всё, чтобы снизить вероятность обманутых ожиданий клиента.

SchoolRate защищает интересы конечного потребителя. Также мы хотим, чтобы потенциальный клиент был удовлетворен предложением, которое он получит в языковой школе, а школа получила клиента, максимально нацеленного на сотрудничество. Таким образом, SchoolRate делает всё, чтобы снизить вероятность обманутых ожиданий клиента.

Пользователь, который подбирает языковые курсы, имеет право ознакомиться с достоверной информацией, увидеть реально доступные на текущий момент услуги, которые предоставляет школа. Подробнее ознакомиться со списком параметров, влияющих на позиции в рейтингах SchoolRate, можно по ссылке: https://www.schoolrate.ru/analytics.html.

Если информация достоверна и подтвердилась, балл в рейтинге может скорректироваться в момент обновления рейтинга. Рейтинг обновляется 2 раза в месяц в период с 1 по 5 число каждого календарного месяца, а также в период с 15 по 20 число каждого календарного месяца. Изменения, внесенные в предшествующий период, принимаются к расчету в момент обновления рейтинга в случае подтверждения достоверности предоставленных организацией данных методом «Тайный покупатель».

Параметр «качество обучения» является субъективным и строго персональным для каждого клиента. SchoolRate не берет на себя смелость судить о «качестве» обучения. Один из параметров формулы, относящийся к категории качества, - параметр «прозрачность качества Cambridge Assessment». Данный параметр учитывает количество учащихся языковой школы, сдавших языковые экзамены Cambridge Assessment. Иные параметры формулы не относятся непосредственно к качеству обучения, а отражают лояльность коммерческих условий, удобство взаимодействия с языковой школой для клиента, а также широту предоставляемых услуг. Подробнее ознакомиться со списком параметров, влияющих на позиции в рейтингах SchoolRate, можно по ссылке: https://www.schoolrate.ru/analytics.html.

SchoolRate не гарантирует ни одному из представителей рейтинга какого-либо места в рейтинге.

SchoolRate выступает за честную конкуренцию, а также улучшение качества предоставляемых услуг конечному потребителю. Позиции в рейтинге распределяются автоматически в соответствии с формулой. В формуле учитываются 54 параметра. Каждый представитель рейтинга имеет возможность улучшать показатели своей работы, предоставлять подлежащую проверке информацию об изменениях на ресурс SchoolRate через личный кабинет, чтобы влиять на балл в рейтинге. Не стоит забывать, что каждая языковая школа стремится совершенствовать свою работу, а также улучшать свои позиции в рейтинге. Представители рейтинга регулярно актуализируют информацию о своих организациях. Так, даже если вы обновили данные о школе совсем недавно, это не исключает того, что другие организации также могли внести правки в текущий период. Подробнее ознакомиться со списком параметров, влияющих на позиции в рейтингах SchoolRate, можно по ссылке: https://www.schoolrate.ru/analytics.html.

SchoolRate не «продает» конкретное место в рейтинге.

Позиции в рейтинге рассчитываются исключительно на математической основе и не имеют коммерческой составляющей. Изменение балла возможно лишь при изменении параметров школы, участвующих в формуле. Подробнее ознакомиться со списком параметров, влияющих на позиции в рейтингах SchoolRate, можно по ссылке: https://www.schoolrate.ru/analytics.html.

Отзыв, поступивший на ресурс SchoolRate, проходит проверку на достоверность. Учитывается актуальность указанных контактных данных автора, уникальность отзыва, а также IP-адрес пользователя. С одного IP-адреса допускается размещение не более 3х отзывов. Если отзыв не поступил на сайт спустя 3 дня после написания пользователем отзыва, это означает, что отзыв не прошел модерацию. Если вышеупомянутые основания не могли стать причиной отказа в публикации отзыва, пожалуйста, напишите об этом на адрес info@schoolrate.ru.

Отзывы, прошедшие модерацию, не удаляются с ресурса SchoolRate.

Отзыв, поступивший на ресурс SchoolRate, проходит проверку на достоверность. Учитывается актуальность указанных контактных данных автора, уникальность отзыва, а также IP-адрес пользователя. С одного IP-адреса допускается размещение не более 3х отзывов. Если ваши студенты пишут отзыв о вашей школе, подключившись к wi-fi в вашем офисе, подобные отзывы расцениваются как «недостоверные», т.к. имеют единые координаты. Попросите студентов отключиться от wi-fi сети, либо написать отзыв из дома.

Если отзыв не поступил на сайт спустя 3 дня после написания пользователем отзыва, это означает, что отзыв не прошел модерацию. Если вышеупомянутые основания не могли стать причиной отказа в публикации отзыва, пожалуйста, напишите об этом на адрес info@schoolrate.ru.

Отзывы о языковых школах, представленных на ресурсе SchoolRate, может писать любой пользователь. Также отзывы часто несут информацию не только о процессе обучения непосредственно, но и о любом другом взаимодействии с языковой школой.

Если текст соответствует требованиям ресурса о достоверности отзыва, то у администрации SchoolRate нет объективных оснований отказать в публикации отзыва.

Однако, SchoolRate признает право защиты собственной репутации для любого бизнеса. Таким образом, школа может опубликовать официальное опровержение от лица администрации, поясняющее, в какой части указанный отзыв не является достоверным либо не соответствует действительности. В данном случае оба отзыва будут опубликованы на сайте.

Отзывы, прошедшие модерацию, не удаляются с ресурса SchoolRate.

Оценка отзыва присваивается модератором со стороны SchoolRate. Отзыв может иметь одну из трех характеристик:

• положительный (для отзывов, в которых присутствуют характерные эпитеты, такие как «отличный», «замечательный», «лучший» и т.д., а также отсутствует критика либо конструктивная информация разъяснительного характера) – балл 5
• нейтральные (для отзывов, в которых нет ярко выраженного эмоционального компонента, но присутствует конструктивная информация разъяснительного характера, например, описание коммерческих условий, процесса обучения, используемых пособий и прочее) – балл 3
• отрицательные (для отзывов с ярко выраженным негативным контекстом, критикой любого вида взаимодействия с организацией, либо ее деятельности в целом) – балл 1

Отзывы, прошедшие модерацию, не удаляются с ресурса SchoolRate.

Отзывы о языковых школах, представленных на ресурсе SchoolRate, может писать любой пользователь. Также отзывы часто несут информацию не только о процессе обучения непосредственно, но и о любом другом взаимодействии с языковой школой.

Если текст соответствует требованиям ресурса о достоверности отзыва, то у администрации SchoolRate нет объективных оснований отказать в публикации отзыва.

Однако, SchoolRate признает право защиты собственной репутации для любого бизнеса. Таким образом, школа может опубликовать официальное опровержение от лица администрации, поясняющее, в какой части указанный отзыв не является достоверным, либо не соответствует действительности. В данном случае оба отзыва будут опубликованы на сайте.

Если Вы являетесь представителем языковой школы, представленной на ресурсе SchoolRate, Вы можете обновлять информацию о вашей организации через личный кабинет. Ссылка http://account.schoolrate.ru.

SchoolRate защищает интересы конечного потребителя. Также мы хотим, чтобы потенциальный клиент был удовлетворен предложением, которое он получит в языковой школе, а школа получила клиента, максимально нацеленного на сотрудничество. Таким образом, SchoolRate делает всё, чтобы снизить вероятность обманутых ожиданий клиента.

Если предоставленная через личный кабинет информация не подтвердилась методом проверки «Тайный покупатель» (например, один из параметров «обучение в группе утром с носителем» заявлен как «есть», однако при проверке не оказалось действующих групп по данному направлению), к публикации принимается информация, полученная методом «тайный покупатель».

Пользователь, подбирающий языковые курсы, имеет право ознакомиться с достоверной информацией, увидеть реально доступные на текущий момент услуги, которые предоставляет школа.

SchoolRate защищает интересы конечного потребителя. Также мы хотим, чтобы потенциальный клиент был удовлетворен предложением, которое он получит в языковой школе, а школа получила клиента, максимально нацеленного на сотрудничество. Таким образом, SchoolRate делает всё, чтобы снизить вероятность обманутых ожиданий клиента.

Если предоставленная через личный кабинет информация не подтвердилась методом проверки «Тайный покупатель» (например, один из параметров «обучение в группе утром с носителем» заявлен как «есть», однако при проверке не оказалось действующих групп по данному направлению), к публикации принимается информация, полученная методом «тайный покупатель».

Пользователь, подбирающий языковые курсы, имеет право ознакомиться с достоверной информацией, увидеть реально доступные на текущий момент услуги, которые предоставляет школа.

SchoolRate действует прежде всего в интересах пользователей. Также SchoolRate выступает за достоверность и прозрачность информации, которая представлена на ресурсе. Если Вы владеете подтвержденной информацией о недостоверности данных на ресурсе, пожалуйста, помогите нам актуализировать данные. Мы обязательно проверим данные, указанные в Вашем запросе. Подобности можно направить на почту info@schoolrate.ru

SchoolRate защищает интересы пользователей в части права на получение прозрачной и достоверной информации. В связи с этим на ресурсе публикуются цены в пересчете на 45 минут, также указывается стоимость 1 месяца обучения без дальнейших обязательств. Наличие сезонных предложений, скидок и иных специальных условий указывается в виде текстового описания в соответствующем блоке под разделом цен на странице языковой школы, либо на сквозных рекламных баннерных площадках ресурса.

SchoolRate защищает интересы конечного потребителя. Также мы хотим, чтобы потенциальный клиент был удовлетворен предложением, которое он получит в языковой школе, а школа получила клиента, максимально нацеленного на сотрудничество. Таким образом, SchoolRate делает всё, чтобы снизить вероятность обманутых ожиданий клиента.

Если предоставленная через личный кабинет информация не подтвердилась методом проверки «Тайный покупатель» (например, один из параметров «обучение в группе утром с носителем» заявлен как «есть», однако при проверке не оказалось действующих групп по данному направлению), к публикации принимается информация, полученная методом «тайный покупатель».

Как только в школе появится действующая группа определенного формата, представитель школы может оперативно внести изменения через личный кабинет http://account.schoolrate.ru, а данные будут отображены на сайте в течение недели (в случае подтверждения предоставленной информации методом «Тайный покупатель»).

Пользователь, подбирающий языковые курсы, имеет право ознакомиться с достоверной информацией, увидеть реально доступные на текущий момент услуги, которые предоставляет школа.

Возможно, нам не удалось дозвониться до Вас! Мы обязательно попробуем связаться с Вами снова в ближайшее время. Однако Вы также можете повторно оставить заявку на ресурсе, либо написать на почту info@schoolrate.ru.

Возможно, представителю языковой школы, которую мы подобрали по вашему запросу, не удалось дозвониться до Вас. Вы можете повторно оставить заявку на ресурсе, либо написать на почту info@schoolrate.ru с целью подбора другой языковой школы, либо предложить SchoolRate напомнить изначально выбранной организации о необходимости связаться с Вами.

Если пользователь отправил целевую заявку на обучение в конкретной языковой школе, представленной на SchoolRate, администрация направит эту заявку соответствующему контактному лицу выбранной пользователем организации.

Если выбранная пользователем школа не является представителем рейтинга SchoolRate, но размещена в алфавитном каталоге прочих языковых школ, представитель SchoolRate свяжется с пользователем по указанному телефону, чтобы предложить обратиться в указанную школу напрямую либо подобрать иную организацию из числа тех, что представлены в рейтинге SchoolRate.

Если пользователь оставил заявку на помощь в выборе курса, то представитель SchoolRate свяжется с таким пользователем по телефону для уточнения подробностей, а затем с согласия пользователя направит заявку в языковые школы, соответствующие озвученным потребностям пользователя.

SchoolRate не гарантирует определенное количество лидов (потенциальных клиентов) в месяц, т.к. эта цифра зависит не только от общей посещаемости ресурса, но также от ряда других факторов, например, привлекательности предложения школы, репутации компании или полноты представленности информации о школе в различных разделах ресурса SchoolRate.

Все направляемые в школы заявки являются целевыми, так как они предварительно обработаны менеджером на предмет уточнения запроса пользователя.

SchoolRate не взимает комиссию или дополнительную плату с представителей рейтинга за отправленные заявки, либо заключаемые привлеченными клиентами контракты.

Премия «Эксперт года» SchoolRate Award – авторский проект SchoolRate. Премия проводится среди представителей рейтинга SchoolRate. Узнать подробнее об условиях участия в премии можно, пройдя по ссылке https://www.schoolrate.ru/expert_of_the_year_2018/.

Представитель ресурса SchoolRate, посещающий занятие, имеет лингвистическое образование и может профессионально оценить структуру урока. Во время визита в школу сотрудник SchoolRate использует разработанную форму для описания работы языковой школы, чтобы в дальнейшем составить квалифицированное резюме о посещении организации.

Мы открыты к конструктивному диалогу, а также приветствуем активное участие представителей отрасли в совершенствовании подхода к формированию рейтингов SchoolRate. Будем рады рассмотреть ваши предложения по почте info@schoolrate.ru.